Geri Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 31.12.2025
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, ç tursumarketim (“Site”) üzerinden
yapılan alışverişlerde geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren
14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin
ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Gıda ürünleri (turşu, salamura vb.)
- Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş,
orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyebilir.
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
E-posta:
husecelik0@gmail.com
5. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve
14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.
Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
6. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
7. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olması durumunda kargo görevlisine
hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
Hasarlı veya eksik ürünler tutanak ile birlikte tarafımıza bildirilmelidir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda,
T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde
Tüketici Hakem Heyetleri ve
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. İletişim Bilgileri
Firma Adı: ç tursumarketim
E-posta:
husecelik0@gmail.com
Adres: Atatürk Mah. Ülkü Cad. No: 80A Çubuk / Ankara